Vêtements de luxe éthique pour femmes en Lotus et Soie, 100% fait à la main au Cambodge.

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LIVRAISON GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER

Le coût de la livraison est inclus dans le prix final de chaque produit. Les articles étant fabriqués sur commande, comptez 2/3 semaines pour la livraison. Vous recevrez un numéro de suivi par email une fois votre commande expédiée. Notre emballage est spécifiquement conçu pour protéger vos articles lors d’expéditions internationales.

Nous envoyons la majorité de nos livraisons par DHL et occasionnellement avec le service Colissimo de la Poste Française.

Une fois dans votre pays, le colis sera pris en charge par la poste locale. Si vous êtes absent lors de la livraison, le livreur déposera un avis de passage contenant les Instructions pour récupérer votre colis.

Dommages lors du transport

Si, à la réception de votre commande, vous remarquez des dommages dus au transport sur l'emballage, vous êtes prié de bien vouloir faire en sorte que le livreur confirme ce dommage par écrit et en informer Lotus Paradis. L'absence de confirmation écrite n'a aucune conséquence sur les droits de garantie légaux du client. La confirmation écrite du transporteur sert à l’allégation de la réclamation de Lotus Paradis contre le transporteur ou l’assurance de transport.

Si vous êtes en mesure de prendre des photos des dégâts, Lotus Paradis vous prie de bien vouloir les envoyer à info@lotusparadis.com.

Retours

Nous offrons des retours gratuits dans le monde entier. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande par l’une des méthodes décrites ci-dessous:

Email: info@lotusparadis.com
Téléphone: +33 (0) 6 85 50 71 45

Vous aurez alors 14 jours pour retourner votre commande à l'adresse ci-dessous:

LOTUS PARADIS-Boutique en ligne
11 allée des rossignols
64600 ANGLET
France

Les détails concernant la procédure de retour seront inclus dans votre colis, à l’aide des étiquettes de retour fournies. Veuillez remplir le formulaire de retour et assurez-vous de l'inclure dans le colis renvoyé. Nous vous conseillons vivement d'utiliser l'emballage d'origine de Lotus Paradis lors du retour des marchandises pour vous assurer qu'elles sont livrées en toute sécurité et sans dommage. Toutefois, l’utilisation de l’emballage d’origine n’est pas obligatoire et n’affecte pas les droits légaux du client. Pour éviter que des colis ne disparaissent, nous vous recommandons vivement d’envoyer le retour par courrier recommandé avec assurance et numero de suivi. Veuillez bien comprendre que nous ne pouvons pas accepter le retour de vêtements souillés, portés, lavés ou nettoyés.

Les remboursements se feront apres reception du retour et sur le compte bancaire du paiement original.

Echanges

Les produits achetés chez Lotus Paradis ne peuvent pas être échangés. Si votre article commandé ne vous convient pas et que vous souhaitez l'échanger pour une taille ou une couleur différente, Lotus Paradis vous demande de le renvoyer et de passer une nouvelle commande pour le produit concerné. Un remboursement sera effectué à la réception de votre article.

Methodes de Paiement

  • Virement

    Dans la section paiement, sélectionnez  «Payer par virement bancaire». Vous recevrez les coordonnées bancaires de Lotus Paradis et le numéro de commande sera automatiquement généré avec une confirmation de commande par courrier électronique.

    Les frais de transfert et les frais bancaires sont à la charge du client.

  • Transfert instantané

    Avec iDEAL, vous serez redirigé vers Mollie.BV. C'est le mode de paiement le plus utilisé aux Pays-Bas. Le logiciel vous redirige vers le site Web de votre banque.

  • Avec «CartaSi», vous pouvez payer avec vos cartes de crédit et Mastercard en toute sécurité. Ce mode de paiement est le plus utilisé en Italie.

  • Cartes de crédit

    Lorsque vous payez par carte de crédit, vous serez débité immédiatement à la fin du processus de commande.

  • Pay Pal

    Paypal vous permet de payer en ligne de manière sécurisée, rapidement et facilement. Il est basé sur les méthodes de paiement directement auprès de votre banque. Pour chaque transaction, vous décidez si vous souhaitez payer par virement bancaire, prélèvement automatique, compte Paypal ou carte de crédit. Quelle que soit la méthode choisie, il n'y a pas de frais supplémentaires. L’adresse Paypal de Lotus Paradis en ligne est la suivante: lotusparadis@gmail.com


TAXES DOUANIERES (Custom clearance)

Veuillez noter que des frais de douane ou d'importation peuvent être facturés. Lotus Paradis n'est pas responsable de ces frais et ceux-ci seront à la charge du client. Les politiques douanières varient d'un pays à l'autre et ne dépassent généralement pas 20% de la valeur des marchandises. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Service Client et Contact

Nous aimerions avoir de vos nouvelles!

Il est important pour nous que vous soyez satisfait de votre achat Lotus Paradis. Nous réalisons qu'acquérir de beaux vêtements en ligne n'est pas toujours facile. Pour vous aider dans votre prise de décision ou si vous avez des questions, des problèmes ou des réactions (positives ou négatives), n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courrier électronique pendant les horaires suivants:

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Samedi de 10h00 à 12h00 CET

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